Outils d’analyse des problèmes

L’analyse du problème consiste à définir la nature, la portée, les causes et les conséquences spécifiques du problème visé par la campagne afin de déterminer comment la campagne pourra s’attaquer au problème et quels aspects de la situation elle pourra modifier. Les éléments factuels, pertinents et convaincants constituent une base solide pour toute stratégie de campagne, en révélant comment les changements voulus peuvent se produire. Sans une compréhension claire des causes et effets factuels du problème, il devient difficile de formuler rationnellement des tactiques et une théorie du changement efficaces.

On trouvera ci-dessous deux outils créatifs faciles à utiliser et communément employés pour l’analyse des problèmes : les schémas conceptuels et les arbres à problèmes.

Les schémas conceptuels permettent de visualiser les idées dégagées lors d’un processus de remue-méninges

Indications pratiques pour les schémas conceptuels :

Résumer le problème en une phrase et l’inscrire au milieu d’une feuille de tableau-papier ou sur une fiche que l’on punaise au milieu d’un tableau d’affichage.
Déterminer les principaux facteurs qui influent sur le problème et les inscrire sur la feuille (ou les inscrire sur des cartes) en les plaçant autour de l’énoncé du problème. Relier chaque facteur au problème par une ligne (gris foncé dans l’exemple ci-dessous). Les facteurs qui ont la plus grande influence sont à placer plus près de l’énoncé du problème.
Déterminer les facteurs secondaires et les inscrire près des facteurs principaux correspondants, puis les relier par des lignes (voir le coin inférieur droit de l’exemple).
Se servir de lignes ou de logos pour visualiser le poids respectif de chaque facteur ou les rapports entre les facteurs. Le résultat peut paraître quelque peu « touffu » mais c’est un moyen efficace de repérer les facteurs complexes qui interviennent dans un problème de campagne et de les prioriser.

L’exemple ci-dessous produit au moyen de Mindmeister, logiciel de schématisation conceptuelle en ligne, présente un schéma conceptuel sur le problème de la violence intrafamiliale, ce problème étant placé au centre du schéma. Les participant(e)s à l’exercice d’établissement du schéma ont ajouté les différents facteurs susceptibles de contribuer ou de s’opposer à la violence intrafamiliale, certains restant relativement vagues et d’autres, auquel le groupe s’intéressait davantage, étant plus détaillés (ex. : toxicomanie, services). Dans un deuxième temps, les principaux facteurs repérés ont été reliés par des lignes.

Les arbres à problèmes permettent de visualiser les causes et les effets du problème visé par la campagne

Indications pratiques pour les arbres à problèmes :

Avec un groupe de travail, dessiner un grand arbre et inscrire sur le tronc le problème dont il s’agit. Recueillir les idées de tous les participants et inscrire ou dessiner les multiples manifestations et conséquences du problème comme des branches de l’arbre, et les causes comme des racines.

L’exemple ci-dessous a été produit par un groupe qui analysait la coupure/mutilation génitale féminine (C/MGF) dans son propre contexte. Un autre groupe produirait un arbre un peu différent. Il peut être utile de mener plusieurs débats avec différents groupes et d’établir un arbre à problèmes avec chacun pour se faire une idée de la diversité des perceptions.

(D’après The Change Agency, Problem Tree Analysis)