“La forma en que se comunica el mensaje es tan importante como su contenido”
- Baecker, D., 2007. Form und Formen der Kommunikation, Francfort (Alemania)
La comunicación de la campaña es el proceso por el cual las actividades públicas, los materiales impresos, los medios audiovisuales, Internet y otros canales se usan para informar, influir o movilizar a los destinatarios, con la finalidad última de lograr el objetivo de la campaña. La comunicación es la esencia misma de la realización de campañas, ya que debe establecerse la comunicación con los demás para atraer su atención e instarlos a que adopten medidas. Es un elemento fundamental de todo tipo de campaña para poner fin a la violencia contra las mujeres y niñas (VCM).
La comunicación eficaz de la campaña es multidimensional. Combinando diferentes técnicas y herramientas aumenta la posibilidad de que los destinatarios reparen en el mensaje de la campaña, lo recuerden y adopten las medidas necesarias para alcanzar el objetivo de la campaña.
La comunicación estratégica está orientada a los resultados, es de base empírica, se centra en el “cliente”, es participativa, tiene por objeto el logro de beneficios (es decir, los destinatarios perciben un beneficio si siguen el curso de acción propuesto), utiliza múltiples canales y es de calidad elevada y eficaz en función del costo (O’Sullivan y otros, 2003. A Field Guide to Designing a Health Communication Strategy). Las estrategias de comunicación eficaces están impulsadas por el propósito y se basan en conocimientos sólidos de base empírica de las actitudes, ideas, aspiraciones e ideas preconcebidas de los destinatarios. Esta comprensión se fundamenta en la investigación formativa y la cooperación y consulta estrecha con los interesados al elaborar la estrategia de comunicación.
Esta sección comienza con un resumen de “Qué hacer y qué no hacer” en materia de comunicación en una campaña y luego se explican los principales pasos para formular el mensaje de la campaña y la estrategia de comunicación. Se presenta una gran variedad de medios de comunicación, técnicas y herramientas utilizados en forma corriente.
Para los lectores que se encuentran en la fase de diseño de su estrategia de comunicación, se recomienda que comiencen por las secciones Qué hacer y qué no hacer, Estrategia de comunicación y Formulación del mensaje de la campaña.