Les personnes intervenant dans la campagne – l’équipe de la campagne, les membres de l’alliance, les militant(e)s bénévoles – ainsi que les publics cibles et les parties prenantes sont des sources clés d’information. Dans la plupart des campagnes, le suivi reste en grande partie informel et non documenté, se limitant à des observations et à des discussions avant, pendant et après les événements de la campagne. Toutefois, pour que le suivi soit efficace, il faut veiller à l’officialiser et à le structurer formellement.
Il est important de concevoir des formulaires et de prévoir des activités structurées, notamment des réunions périodiques, et de tenir des archives systématiques des documents sur la base desquels on pourra établir de futurs rapports de suivi. Pour bien faire, il conviendra de n’utiliser que les outils qui produisent les données nécessaires à un suivi efficace et de ne recueillir que l’information essentielle pour assurer le suivi des aspects clés de la campagne. Les rapports doivent être précis et concis et faire l’objet d’examens réguliers lors des réunions de l’équipe. Outre le gaspillage de ressources que cela constitue, il peut être démotivant pour les intervenants de la campagne d’établir des rapports et de consigner des informations et des données qui ne sont jamais utilisés.
Étant donné les multiples aspects des activités des campagnes, le nombre d’outils et de méthodes applicables aux fins du suivi est pratiquement illimité et les données peuvent être recueillies de multiples manières : observation, interviews, discussions de focus groups, outils de suivi de l’utilisation du Web. Les outils communs sont souvent adaptés aux besoins spécifiques du suivi (et évaluation) du programme. Voir Recueil des données pour de plus amples informations sur les types d’outils utilisables.
Exemples : La méthode d’évaluation d’impact « pieds nus » élaborée pour un programme de radio communautaire au Mozambique montre comment combiner différentes méthodes de manière créative compte tenu de la nature de la campagne et de ses besoins d’information. Cette méthode faisait appel à trois séries de questions : 1) La station de radio fonctionne-t-elle de manière efficace à l’interne et les bénévoles ont-ils des contrats, des droits et des attributions clairement définis ? 2) Les programmes répondent-ils aux intérêts du public ? Font-ils l’objet de bonnes recherches et font-ils appel à des moyens culturellement appropriés, tels que les contes oraux, chants, proverbes et musique ? Les auditeurs/auditrices les considèrent-ils comme bons et efficaces ? 3) La station de radio induit-elle le développement et le changement social désirés (ainsi qu’il est déterminé d’après la recherche initiale établissant la situation de référence) au sein de la communauté ?
(Source : (résumé) Jallov, B., 2005. Assessing community change: development of a ‘bare foot’ impact assessment methodology [Évaluation du changement communautaire : élaboration d’une méthode d’évaluation d’impact « pieds nus »], UNESCO/UNDP Mozambique Media Development Project.)
Suivi par téléphone cellulaire : WE CAN en Tanzanie
En Tanzanie, l’alliance de la campagne Tunaweza (« We Can ») a recours à la téléphonie mobile pour le suivi des effets. Elle encourage les personnes, femmes, hommes, filles et garçons, de toutes les classes sociales à éliminer la violence à l’égard des femmes dans leur propre vie et à promouvoir la non-violence dans leur milieu social. La téléphonie mobile étant très répandue en Tanzanie, les membres de l’alliance Tunaweza recueillent le numéro de téléphone de ces « agents de changements » au moment où ils prennent leur engagement et en appelle un échantillon à intervalles réguliers pour s’informer sur les activités de ceux-ci et sur leurs effets. Ces renseignements sont consignés par écrit, partagés lors des réunions de l’équipe de la campagne et utilisés en tant qu’études de cas dans les rapports fournis aux médias et aux bailleurs de fonds. Le tarif forfaitaire d’abonnement de téléphonie mobile négocié par l’alliance Tunaweza avec tous les grands fournisseurs de services facilite ce processus et en assure l’efficacité par rapport au coût.