Les indicateurs dans les campagnes visant à modifier les comportements

Dans les campagnes qui cherchent à influer sur les attitudes et le comportement des gens, on utilise souvent comme indicateurs des variables cognitives telles que les changements d’attitude et de connaissances chez les individus et au sein de l’ensemble de la société. On trouvera ci-dessous un certain nombre d’exemples communs :

*Indicateur*	*Notes et exemples de questions*
Connaissance/ sensibilisation	La plupart des campagnes ont une composante de connaissance ou de sensibilisation, en particulier lors de leurs premiers stades. Les enquêtes ou les sondages d’opinion effectués auprès du public cible permettent de mesure les connaissances et la sensibilisation au début de la campagne puis lors de ses stades ultérieurs. Exemples de questions : Quelles formes de violence à l’égard des femmes connaissez-vous ? Y a-t-il des lois qui interdisent la violence à l’égard des femmes ? Quels sont au juste les actes que ces lois interdisent ?
Saillance	Ceci mesure l’importance d’une question. Un problème peut souvent être bien connu mais ne pas être perçu comme étant important (par exemple, la violence domestique). Exemples de questions : Combien de fois les médias locaux mentionnent-ils le problème visé par la campagne ? Quel est le pourcentage de personnes interrogées qui mentionnent spontanément le problème visé par la campagne lorsqu’on leur demande de cite les grands problèmes qui affectent leur communauté ?
Attitudes	On considère qu’il existe d’étroites relations entre les attitudes et les comportements et les changements de comportement. Il faut, pour mesurer les attitudes se concentrer avec précision sur celles que la campagne vise à modifier ou sur celles dont il est connu qu’elles sont étroitement liées au changement comportemental souhaité. *À noter :* Étant donné que les attitudes et les changements d’attitude sont souvent appréhendés par des auto-déclarations (à savoir des déclarations faites par les membres du public cible sur les changements), les réponses risquent d’être faussées par le souhait des personnes interrogées de donner des réponses socialement acceptable ou désirables. On pourra, pour trianguler les données, essayer de recueillir des informations auprès de 2 ou 3 sources. Exemple de question : Dans une campagne d’élimination de la coupure/mutilation génitale féminine (C/MGF), on pourra demander à un échantillon du public cible : est-il nécessaire que les filles soient « circoncises » ?
Normes sociales	Il s’agit ici des normes relatives aux attitudes et comportements perçus comme acceptables au sein du groupe de pairs d’une personne ou par d’autres gens importants pour cette personne. On se sert couramment des mesures des attitudes (voir ci-dessus) pour évaluer les normes sociales.
Auto-efficacité	L’auto-efficacité est la conviction de la part d’une personne qu’elle possède les aptitudes ou les compétences nécessaires pour adopter un comportement donné dans diverses circonstances. C’est un élément clé de la théorie sociale cognitive concernant le changement de comportement. Exemples de questions : Que pouvez-vous faire pour vous protéger de la violence ? Que pouvez-vous faire pour mettre fin à la violence à l’égard les filles dans votre lycée ?
Intentions comporte-mentales	Cet indicateur mesure la probabilité selon laquelle quelqu’un adoptera un comportement donné (appeler la police, par exemple). Tout comme les attitudes, toutefois, les intentions ne sont pas toujours un indicateur prévisionnel fiable du comportement, étant donné que l’action ne suit pas nécessairement l’intention. Exemples de questions Suivrez-vous certains conseils donnés sur le site Web de la campagne site ? Rechercherez-vous une aide spécialisée si votre partenaire recommence à vous agresser ? Sonnerez-vous à la porte de vos voisins si vous entendez une altercation violente chez eux ?
Changement comporte-mental	Le changement comportemental ne peut être une mesure appropriée du succès que si la campagne demande aux gens d’adopter un comportement spécifique (par exemple, appeler un service d’aide d’urgence, appeler la police). Un tel changement peut sembler facile à évaluer : une personne se comporte ou ne se comporte pas d’une façon donnée. Mais lorsque l’on se fie pour la plupart aux auto-déclarations sur le comportement, il peut se produire des distorsions. Un suivi des réponses directes constitue une méthode plus fiable d’évaluation des changements comportementaux. Par exemple : quand les gens appellent un numéro d’aide signalé par une campagne, il conviendra de leur demander à la fin de la communication (en expliquant qu’il s’agit d’une évaluation de l’efficacité de la campagne) : « Est-ce la première fois que vous appelez ce numéro ? Comment en avez-vous eu connaissance ? »
Aptitudes	Certaines aptitudes peuvent être nécessaires pour pouvoir adopter un comportement particulier et leur présence ou leur absence peut donc avoir des répercussions sur les résultats de la campagne. Certaines de ces aptitudes peuvent être extrêmement complexes, telles que la gestion des conflits ou la maîtrise de la colère. Exemple de mesure : Pour se faire une meilleure idée de la nature du changement induit par une campagne, on pourra demander à des membres du public cible de parler des changements intervenus dans leurs aptitudes lors de débats de focus groups. On pourra, par exemple, demander aux hommes de déterminer s’ils ont appris à aborder leurs sentiments de colère différemment et de dire quelles sont ces différences.
Contraintes environne-mentales	Il s’agit ici de facteurs extérieurs qui peuvent rendre difficile l’adoption d’un comportement ou s’y opposer entièrement. Par exemple, un témoin qui assiste à une situation porteuse de violence, telle qu’un homme qui menace d’agresser une femme dans un train, et qui veut intervenir peut ne pas être en mesure de s’interposer physiquement entre les parties. Voir la section sur l’Analyse de situation au chapitre Planification de la campagne dans le présent module pour des indications sur le recueil des données.
Cadrage des médias	Cet indicateur est lié à des effets importants pour les campagnes qui visent à modifier la présentation, le cadrage, de certaines questions dans les médias. L’analyse du contenu, à savoir de ce qui est écrit, dit ou décrit, au moyen de certaines questions d’orientation concernant la campagne, est la façon la plus commune d’explorer le cadrage des médias. Exemples de questions d’orientation à poser pour évaluer la présentation du viol dans les médias : Le texte ou l’image présentent-ils sans ambiguïté le viol comme un crime ? Y a-t-il certains éléments du texte ou de l’image qui suggèrent que le comportement de la victime justifiait le viol (« rejet du blâme sur la victime ») ?