L’envoi de lettres (ou de cartes postales) et de pétitions aux décisionnaires, aux faiseurs d’opinion et aux médias est une technique commune pour attirer l’attention sur une cause et pour demander une action publique, ou pour apporter des correctifs à des déclarations trompeuses émises par d’autres parties. Les lettres de lobbyisme sont adressées directement et exclusivement aux décisionnaires concernés (cibles primaires), alors que les lettres ouvertes, les cartes postales, les lettres collectives et les pétitions sont communiquées à un public nombreux de manière à obtenir son appui en faveur d’une cause. Les lettres ouvertes sont normalement publiées dans un organe de diffusion d’une sorte ou d’une autre, tel qu’un quotidien ou une liste de courriel. Les lettres aux supporters informent les gens qui accordent leur soutien à la campagne des progrès accomplis et les encouragent à continuer de la soutenir. Voir la section sur les bulletins d’information pour des conseils généraux applicables pour informer et motiver les supporters de manière efficace.
Du fait de l’emploi croissant des e-campagnes, il est devenu possible d’atteindre un grand nombre de gens en très peu de temps au moyen de lettres et de pétitions. Le recours aux nouvelles technologies de communication, telles que l’internet et la téléphonie mobile peut, dans les contextes où ils sont largement disponibles et utilisés, offrir aux campagnes un moyen rapide, peu coûteux et efficace de contacter, d’informer et de mobiliser un grand nombre de gens.
Campagne de lettres
Quand lancer une campagne de lettres ou de cartes postales ?
- Quand il est raisonnablement certain qu’un nombre suffisant de gens écriront et enverront des lettres et des courriels ou se joindront à une campagne de lettre collective. Une analyse des parties prenantes a son utilité pour déterminer le succès potentiel d’envoi de lettres ou de cartes postales.
- Quand il existe un mécanisme juridique obligeant les destinataires à tenir compte des lettres publiques. Dans certains pays, par exemple, les conseils municipaux doivent recevoir les commentaires des administrés sur les projets d’infrastructure prévus avant de les mettre en œuvre, ce qui constitue un point d’entrée utile pour les campagnes en faveur de Villes sûres.
Conseils pratiques pour la rédaction des lettres :
- Donnez des modèles ou des « blocs de texte » contenant les principaux points à inclure dans la lettre, de manière à ce que les supporters n’aient pas besoin de rédiger toute la lettre. Vous pouvez aussi vous servir d’une lettre type que les supporters peuvent copier et adapter. Il y a de nouveaux outils d’e-campagne qui permettent aux supporters de « signer » les lettres ou pétitions en ligne et de les transmettre instantanément aux décisionnaires.
- Dans la lettre, indiquez un objectif qui est important pour le/la/les destinataire(s) et qui peut être réalisé par l’action que vous préconisez.
- Encouragez les personnes en position d’autorité à se joindre à la campagne d’envoi de lettres; une lettre avec des arguments bien présentés provenant d’une personne ou d’un groupe influents peuvent avoir un impact plus grand que des centaines de cartes postales.
- Indiquez clairement que vous invitez aussi bien les femmes que les hommes et les gens de différents horizons à envoyer des lettres; cela augmente le nombre de lettres et démontre que votre cause a le soutien d’un large éventail de la population.
- Si vous employez des cartes postales, concevez-les soigneusement pour qu’elles soient attrayantes et qu’elles communiquent le message au moyen de quelques mots et images. Veillez à ce que la présentation reste simple et à ce que le message soit clair. Ici encore, les outils d’e-campagne ont fait des cartes postales un moyen utile d’associer aux initiatives un grand nombre de supporters ayant accès à l’internet.
Des conseils détaillés sur les campagnes d’envoi de lettres ou sur les lettres de solidarité sont disponibles dans un guide de 2009 dû à l’association Femmes sous lois musulmanes (WLUML), Solidarity Actions: The Letter-writing Campaign [Actions de solidarité : la campagne de lettres].
Lettres ouvertes
Les lettres ouvertes sont des lettres destinées aux décisionnaires qui sont publiées dans les médias, afin de souligner la responsabilité de ceux-ci en la matière et de lancer un débat public. Elles ont un plan général comparable à celui des Articles d’opinion. On peut acheter de l’espace publicitaire pour publier une lettre ouverte, si aucun des journaux contactés n’est disposé à la publier gratuitement, soit en tant que lettre à la rédaction, soit en tant qu’article d’opinion. On suivra les conseils donnés ci-dessus sur la rédaction des lettres.
Pétitions
Les pétitions, dans le cadre des campagnes, sont des demandes formelles (présentées sous forme de lettre ou sous une autre forme) adressées à un décisionnaire, un gouvernement ou une entité publique, qui sont signées par une personne ou un groupe de personne pour soutenir une cause.
Quand employer une pétition
- Quand il est probable qu’un grand nombre de gens signeront une pétition collective ou enverront une pétition individuelle pour soutenir la cause.
- Quand le gouvernement ou l’institution destinataires sont tenus en vertu de lois ou de politiques de répondre aux pétitions. Dans certains pays, des institutions publiques affichent des e-pétitions sur leur site Web. Voir par exemple les sites gouvernementaux du Royaume-Uni et de l’Allemagne.
Un certain nombre de sites Web, tels que The Petition Site explique étape par étape comment créer des pétitions en ligne (e-pétitions) (en anglais). Ce même site présente aussi plusieurs pétitions existantes, notamment sur les droits des femmes. Change.org est un site Web qui offre gratuitement des outils permettant à tout le monde de lancer une campagne, de se joindre à une campagne existante et d’obtenir les résultats recherchés.
Conseils pratiques pour la rédaction des pétitions :
- Basez la pétition sur une seule proposition claire (par exemple, une modification précise d’une loi, ou la remise en liberté d’une femme détenue injustement) et adressez-la à la personne ou à l’institution ayant le pouvoir de prendre la décision que vous demandez.
- Veillez à la concision et à la clarté. Pré-testez la pétition sur quelqu’un qui ne sait rien de la campagne pour vous assurer que le texte est bien clair et convaincant.
- N’oubliez pas de laisser un espace pour le nom et la signature des gens. Envisagez d’inclure un espace supplémentaire pour les coordonnées des gens, ainsi qu’une case que les gens pourront cocher s’ils souhaitent recevoir des informations sur votre campagne (et envoyez-leur ces informations sans tarder).
- Distribuez la pétition, généralement par courriel ou au moyen d’autres outils de e-campagne, et encouragez un maximum de gens à la signer. Efforcez-vous tout particulièrement d’obtenir la signature de personnes en position d’autorité ou de personnalités connues. Les supporters doivent renvoyer la pétition aux organisateurs de manière à ce qu’elle puisse être transmise à son destinataire avec une liste de signataires.
- Faites connaître la remise de la pétition au décisionnaire, par exemple en invitant les médias et en rédigeant un communiqué de presse.
À noter :
Les pétitions en ligne constituent un moyen facile de manifester son appui en faveur d’une cause. Mais elles sont si nombreuses en circulation que la vôtre risque de ne pas recevoir l’attention nécessaire, à moins que vous ne l’intégriez dans un plan de campagne général avec plusieurs autres outils. Avant de signer une pétition ainsi que l’on vous le demande, assurez-vous qu’elle est bien conforme aux critères d’éthique appropriés (voir Principes directeurs).