La evaluación de resultados ayuda a determinar si realmente se han logrado los beneficios esperados de un programa (es decir, si el programa ha cumplido con su propósito o no). Una evaluación cuidadosamente diseñada con una cantidad suficiente de participantes también puede responder a preguntas más detalladas que ayudarán a ajustar el contenido y la forma del programa (por ej. ¿Quién se beneficia más de este programa? ¿Cuáles son las características de las participantes que se asocian con los resultados positivos y las deserciones? ¿Qué fue lo más útil y lo menos útil para las participantes?)
En una evaluación de resultados se pueden recolectar datos de:
- Observaciones durante las sesiones del programa (generalmente con escalas de calificación)
- Estudios de caso, tales como descripción narrativa del caso típico de una mujer que busca asistencia cuando recién llega, durante el programa y después de completarlo.
- Formularios de evaluación y medición pre y post del resultado esperado.
Ejemplo: Dastak, el primer refugio privado en Pakistán, utilizó entrevistas semiestructuradas para evaluar la utilidad de un modelo de derechos humanos para establecer los principios rectores y programas del refugio. Se formularon preguntas abiertas para obtener la percepción del personal sobre la organización, los servicios prestados y sus desafíos y éxitos. Las entrevistas luego fueron analizadas por temas, textos y conceptos usando la metodología cualitativa de comparación constante.
Dastak incorporó su conocimiento de contextos políticos, culturales, legales y religiosos que discriminan a las mujeres que atienden y violan sus derechos, como base para la práctica y la programación de su refugio, siguiendo un modelo de derechos humanos. La evaluación se centró en determinar la eficacia de usar dicho enfoque. Se asignó al personal funciones específicas para gestionar y ejecutar los programas con asistencia del departamento legal del refugio. Además de usar el marco legal, Dastak identificó elementos programáticos empoderadores (es decir, educación, aptitudes laborales, orientación y terapia, activismo social y promoción jurídica) y se diseñaron para destacar los derechos y las capacidades de las mujeres. Se creía que las mujeres que accedieran al refugio y participaran en sus programas tendrían más conciencia de sus derechos humanos y capacidades. Los resultados evaluados incluyeron: logros de las mujeres de cumplir sus metas (por ej. obtener la custodia de sus hijos o hijas), sentido de las mujeres de poder ejercer sus derechos: y la capacidad de las mujeres de proteger y actuar para mayor beneficio suyo y de sus hijas(os). La evaluación demostró que el uso de un modelo basado en los derechos humanos era eficaz.
Si es posible, se debe procurar una evaluación de resultados realizada por un evaluador externo, o alguien que no sea la institución o persona que proporciona el servicio, con el fin de reducir el prejuicio potencial de la evaluación. También debe procurar cumplir con los estándares de la investigación nacional e internacional y las asociaciones de evaluación, incluidas consideraciones éticas específicas (por ej. competencia, integridad y responsabilidad) que son componentes esenciales de la evaluación.
Por ejemplo, el resultado esperado de un programa infantil dentro de un refugio puede ser la disminución del estrés postraumático entre los niños y niñas. En este caso, se selecciona una medida de estrés apropiada para la etapa de desarrollo del niño o niña y la madre o una funcionaria la completa antes de que la niña o niño participe en el programa. El mismo instrumento se vuelve a completar al salir del programa, y se pueden comparar ambas medidas para detectar algún cambio importante. Si el programa es muy breve o la estadía de la familia en el refugio es muy corta, se pueden usar otros enfoques tales como que el personal utilice medidas de observación del estrés en el juego libre o estructurado del niño o niña.
Vea una tabla de instrumentos relacionados con la salud mental y el trauma, usados especialmente para evaluar la interacción de niños(as) y madres e hijos(as). Si los datos se pueden proteger de las pesquisas legales y los programas tienen el objetivo de alterar los niveles de depresión maternal u otras condiciones de salud mental, se pueden seleccionar otras medidas para las mujeres. Hay disponibles en línea muchos otros instrumentos o a través de editoriales como Psychological Assessment Resources o National Child Traumatic Stress Network, que incluye una base de datos de medidas con opción de búsqueda para usar con personas expuestas a la violencia.