Los productos se deben captar dentro del marco de monitoreo y evaluación. Los productos generalmente incluyen la cantidad de interacciones de prestación o servicio que las mujeres y niños(as) recibirán mientras están en el refugio o participan en un programa en particular.
Documentar los productos consiste en contar la cantidad y los tipos de servicios que recibe cada participante del programa; el tiempo que cada participante permanece en el programa (por ej. cuántos días pasó en el refugio); y la frecuencia con que la participante usa determinados servicios (por ej. a cuántas sesiones grupales asistió).
Los indicadores de productos ilustrativos incluyen:
- Cantidad de mujeres y niñas(os) admitidas en los refugios (generalmente por mes)
- Cantidad de mujeres y niños(as) que no pudieron ser admitidos/fueron rechazados, incluidas las razones
- Tasas de ocupación en los refugios (generalmente el porcentaje de camas o habitaciones ocupadas en una noche determinada o a lo largo de un mes)
- Cantidad de mujeres que fueron informadas sobre sus derechos y opciones legales
- Cantidad de mujeres que asistieron a sesiones de orientación
- Cantidad de mujeres que asistieron a grupos de apoyo
- Cantidad de mujeres que completaron el plan de seguridad
- Cantidad de mujeres que accedieron a cuidados y apoyo infantil
Los resultados del cambio que se espera como consecuencia de la estadía en el refugio o la participación en el programa también deben estar reflejados en el marco. Los estados de resultados deben ser desarrollados cuidadosamente para que identifiquen claramente el tipo de cambio que será medido y aseguren que los resultados esperados sean realistas. Los resultados deben tener sentido en el contexto de las necesidades de las mujeres a las que el programa atiende, y aunque pueden ser difíciles de medir en una estadía corta en el refugio, hay varios resultados estándares que la mayoría de los refugios esperan lograr.
Los indicadores ilustrativos para rastrear resultados incluyen:
- Proporción de mujeres y niñas(os) que están más seguros porque acceden a los refugios
- Las mujeres adquirieron más conciencia sobre el impacto que la violencia tiene sobre ellas y sus hijos(as) y más conocimiento de los servicios disponibles (es decir, concienciación sobre los recursos/prestaciones de la comunidad)
- Las mujeres están satisfechas con los servicios que recibieron mientras estaban en el refugio
- Las mujeres tienen más posibilidades de acceder a los recursos de la comunidad para recibir apoyo para ellas y sus hijas(os)
- Las mujeres se sienten menos aisladas
Para refugios con programas o servicios de acercamiento a más largo plazo (seis meses o más), otros resultados pueden ser:
- Las mujeres y los niños(as) están a salvo por un período más largo de tiempo
- Las mujeres y las niñas(os) están conectados con los recursos y prestaciones que necesitan para logar sus metas
- Las mujeres tienen acceso a fuentes estables de ingresos
- Al completar el programa, las mujeres tienen vivienda estable, asequible y segura
- Las mujeres alcanzan las metas que se propusieron
Aunque medir los resultados a largo plazo redunda en muchos beneficios, el seguimiento de las mujeres por el período de tiempo requerido para obtener la información necesaria puede ser costoso y requerir de trabajo intenso. Cuando se planifica la medición de los resultados a largo plazo se deben considerar cuidadosamente los recursos y la capacidad del programa
Por cada resultado esperado (o posiblemente productos), un marco de monitoreo debe incluir indicadores o estados de situación que ayuden a definir el cambio deseado y describir cómo se medirá el cambio.
El siguiente es un ejemplo de marco lógico hipotético elaborado por el Centro Nacional contra la violencia doméstica y sexual (EE.UU)
Ejemplo de Modelo lógico para cinco componentes dentro de un programa ficticio sobre la violencia doméstica (1) Servicios residenciales
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Insumos |
Actividades |
Productos |
Resultados a corto plazo |
Resultados a más largo plazo |
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• La institución cuenta con cuatro funcionarias a tiempo completo y cinco a tiempo parcial en un refugio con 20 camas para cubrir las necesidades de las residentes. • Equipos de seguridad y vigilancia en funcionamiento. • Se elaboran normas y reglamentos sobre horarios y seguridad y se distribuyen y se cuelgan. • El programa proporciona el edificio, equipamientos y alimentos. |
• El personal monitorea la seguridad del programa de refugio, y educa a las residentes sobre seguridad durante su estadía en el refugio. • El personal discute las causas y consecuencias de la violencia doméstica con las residentes según sea necesario, y enfatiza que no son culpables del abuso. • El personal proporciona derivaciones e información sobre todos los recursos comunitarios. • Las residentes reciben alimentos y pueden usar la lavandería y el teléfono. |
• Hay capacidad para 20 mujeres y sus hijos e hijas. |
• Mientras están en el refugio, las residentes están a salvo del maltrato físico y emocional. • Las residentes aprenden sobre el abuso doméstico y sus efectos. • Las residentes aprenden sobre los recursos y cómo obtenerlos. • Las víctimas disponen de estrategias para reforzar su seguridad. |
• Menos aislamiento social. • Las mujeres pueden obtener los recursos que necesitan para minimizar el riesgo de sufrir más violencia. • Las mujeres y sus hijas(os) están s salvo. • Las mujeres tienen una mejor calidad de vida. |
Ejemplo de Modelo lógico para cinco componentes dentro de un programa ficticio sobre la violencia doméstica (2) Promoción jurídica
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Insumos |
Actividades |
Productos |
Resultados a corto plazo |
Resultados a más largo plazo |
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• El programa proporciona dos promotoras jurídicos capacitadas en las leyes y políticas vigentes sobre violencia doméstica, • La oficina de promoción jurídica del refugio cuenta con libros de derecho actuales así como los documentos necesarios para solicitar un divorcio, una orden de alejamiento y la custodia o el derecho de visita de hijos(as) menores de edad, • Un(a) abogado(a) voluntario(a) está disponible 5 horas a la semana para contestar preguntas y prestar asistencia en asuntos legales. |
• El programa proporciona información legal sobre órdenes de alejamiento, divorcio, custodia, y visitas de los hijos(as). • El personal del programa ayuda a las mujeres a completar la documentación necesaria. • El personal del programa discute el proceso que corresponde si el agresor fue arrestado. Las mujeres son informadas de sus derechos, responsabilidades y opciones, y se les dice qué pueden esperar del sistema de justicia penal, según casos similares anteriores. • Las promotoras discuten con las mujeres la planificación individual de la seguridad. |
• Las mujeres son informadas de sus derechos y opciones legales. |
• Las mujeres adquieren el conocimiento jurídico que necesitan para tomar decisiones informadas. • Las víctimas disponen de estrategias para mejorar su seguridad. • Las víctimas tienen conocimiento de los recursos comunitarios disponibles. |
• Las mujeres reciben justicia y protección de los sistemas de justicia civil y penal. • Las mujeres y sus hijas(os) están a salvo. • Las mujeres tienen una mejor calidad de vida. |
Ejemplo de Modelo lógico para cinco componentes dentro de un programa ficticio sobre la violencia doméstica (3) Servicios de orientación individual
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Insumos |
Actividades |
Productos |
Resultados a corto plazo |
Resultados a más largo plazo |
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El programa proporciona ocho orientadoras a tiempo parcial con experiencia en sobrevivientes de violencia doméstica. • El programa proporciona tres oficinas privadas in situ para las sesiones de orientación. |
• En 50 sesiones semanales, las orientadoras ofrecen apoyo emocional, información práctica, y derivaciones para las sobrevivientes. • Las orientadoras discuten con las sobrevivientes los planes de seguridad individualizados. • Las orientadoras discuten las causas y consecuencias de la violencia doméstica, y ponen énfasis en que la sobreviviente no es culpable de la violencia. • Las orientadoras comparten información sobre los recursos comunitarios que pueden ser útiles para las sobrevivientes. |
• Las mujeres asisten a sesiones de orientación individual semanales. |
• Las sobrevivientes se sienten apoyadas y comprendidas. • Las sobrevivientes no se culpan por la violencia. • Las sobrevivientes tienen una visión más positiva de sus vidas. • Las sobrevivientes se sienten menos aisladas. • Las sobrevivientes son conscientes de los numerosos efectos de la violencia doméstica. • Las sobrevivientes se sienten más capaces de afrontar la vida cotidiana. • Las sobrevivientes disponen de estrategias para mejorar su seguridad. • Las sobrevivientes tienen conocimiento de los recursos comunitarios disponibles. |
• Los resultados a corto plazo perduran. • Las mujeres y sus hijas(os) están a salvo. • Las mujeres tienen una mejor calidad de vida. |
Ejemplo de Modelo lógico para cinco componentes dentro de un programa ficticio sobre la violencia doméstica(4) Línea de ayuda las 24 hs/ de emergencia
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Insumos |
Actividades |
Productos |
Resultados a corto plazo |
Resultados a más largo plazo |
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• El programa proporciona voluntarias entrenadas para atender teléfonos las 24 horas, los 7 días de la semana. • La información de derivaciones y los números telefónicos están actualizados y disponibles por teléfono. |
• Las voluntarias ofrecen apoyo emocional, información práctica y derivaciones a quienes llaman las 24 hs del día. |
• Las personas que necesiten asistencia práctica o emocional reciben respuestas telefónicas solidarias y correctas. |
• Quienes llaman y solicitan apoyo en crisis o dan a entender que lo necesitan, lo reciben. • Quienes llaman y solicitan información sobre servicios u opciones para sobrevivientes de violencia doméstica, la reciben. • Quienes llaman y solicitan información sobre programas para agresores, la reciben. • Quienes llaman y solicitan asistencia para encontrar un lugar seguro donde ir, la reciben. |
• Quienes llaman saben que en su comunidad hay ayuda en crisis disponible las 24 hs. • Quienes llaman tienen más conocimiento de los servicios y opciones para disminuir los riesgos de sufrir más violencia. • Quienes llaman conocen mejor los programas para agresores. • Quienes llaman obtienen alivio inmediato de la violencia. |
Ejemplo de Modelo lógico para cinco componentes dentro de un programa ficticio sobre la violencia doméstica (5) Grupos de apoyo para sobrevivientes
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Insumos |
Actividades |
Productos |
Resultados a corto plazo |
Resultados a más largo plazo |
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• El programa aporta dos personas capacitadas para moderar grupos semanales de dos horas in situ. • El programa aporta una sala privada con sillas cómodas y refrigerios para el grupo. • Se ofrece servicio de guardería infantil in situ para las participantes del grupo. |
• Las moderadoras dirigen las discusiones grupales basadas en las necesidades que presenta cada grupo. Entre los temas tratados se incluyen: quién es culpable de la violencia doméstica, cómo seguir a partir de ahora, cómo superar una situación de acecho, ayudar a los niños(as) a sobreponerse, procurar ayuda continua, trazar un plan de seguridad, y romper el silencio. |
• Hasta 12 mujeres a la vez asisten a los grupos semanales según lo necesiten. |
• Las sobrevivientes se sienten apoyadas y comprendidas. • Las sobrevivientes no se culpan por la violencia. • Las sobrevivientes tienen una visión más positiva de sus vidas. • Las sobrevivientes se sienten menos aisladas. • Las sobrevivientes son conscientes de los numerosos efectos de la violencia doméstica. • Las sobrevivientes se sienten más capaces de afrontar la vida cotidiana. • Las sobrevivientes disponen de estrategias para mejorar su seguridad. • Las sobrevivientes tienen conocimiento de los recursos comunitarios disponibles. |
• Los resultados a corto plazo perduran. • Las mujeres y sus hijas(os) están a salvo. • Las mujeres tienen una mejor calidad de vida. |