La documentación policial de los delitos de violencia contra la mujer condiciona la manera en que muchos otros actores de organismos y de la comunidad reaccionan ante la mujer que trata de obtener asistencia. En consecuencia, la ley debe prescribir protocolos claros, o éstos deben desarrollarse como política obligatoria a fin de garantizar que la documentación policial facilita la aplicación adecuada de las leyes en todo el sistema.
CASO DE ESTUDIO: Saint Paul, Minnesota, Estados Unidos
La ciudad estadounidense de Saint Paul recibió financiación de la cámara legislativa para crear un “programa” (documento fundacional sumamente detallado) que especificase cómo construir una respuesta eficaz de la justicia penal a la violencia doméstica. El Programa de Seguridad (en inglés) resultante se centra únicamente en los organismos de justicia penal y contiene orientación concreta para cada organismo, como qué necesitan las víctimas para estar seguras, qué entienden los trabajadores que es su responsabilidad hacia la víctima y hacia todos los demás actores que intervienen, y sobre qué tiene que exigir responsabilidades cada trabajador y cada organismo al infractor. El capítulo 3 del Programa expone políticas y protocolos detallados para los policías que responden a llamadas relacionadas con violencia familiar. El Programa incluye orientación clara en cuanto a qué hacer en diversas situaciones, como la interacción con las víctimas, incidentes que afecten a empleados policiales, incidentes que impliquen a funcionarios públicos, incidentes en los que estén presentes menores de edad o en los que un infractor no está ya en el lugar de los hechos cuando llegue la policía, así como orientación concreta para incidentes que impliquen acecho o estrangulamiento. El Programa contiene también listas de control para los informes de las patrullas sobre incidentes de violencia familiar. El Programa presenta a continuación protocolos para la investigación adicional de casos de violencia doméstica y también ofrece orientación específica para agentes supervisores. Véase: Praxis International, Programa de Seguridad (en inglés).