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Establecimiento de los canales de comunicación

Un canal de comunicación es el medio por el cual la campaña llega a los destinatarios, por ejemplo los medios escritos, los medios audiovisuales modernos (por ejemplo, la radio, la televisión), Internet, o los canales interpersonales (por ejemplo actividades de divulgación comunitaria o visitas a los hogares de los destinatarios). Para la emisión eficaz de mensajes, deben elegirse los canales de comunicación que atraigan la atención de los destinatarios con frecuencia y precisión. La investigación formativa con la participación de miembros de grupos destinatarios revela los canales más eficaces.

Instrucciones prácticas

Determine los canales de comunicación eficaces para una campaña:

a)  Enumere a los diferentes destinatarios y especifique los segmentos concretos de esos destinatarios que sean especialmente importantes para el éxito de su campaña.

b) ¿Dónde, en qué tipo de lugares suelen pasar la mayor parte del tiempo los destinatarios tipo (o algunos sectores de estos) en un día corriente?

c) ¿Dónde tiene su mensaje mayores probabilidades de atraer su atención? Considere tanto los lugares de la vida real, como el transporte público, los mercados y los centros comerciales, y los espacios virtuales como las estaciones de radio, los programas de televisión y las redes sociales en la web.

d) Sobre la base de este análisis, determine cuál de los canales de comunicación establecidos es asequible o para cuál puede obtener apoyo externo.

Algunas de las preguntas que pueden formularse

  • ¿Quién en su organización o alianza tiene experiencia trabajando con qué tipos de medio?
  • ¿Puede obtener apoyo gratuito de una agencia de publicidad?
  • ¿Se dispone de tiempo de emisión gratuito de canales de televisión o estaciones de radio, incluida la radio comunitaria?
  • ¿Qué organizaciones de la comunidad pueden transmitir el mensaje?
  • ¿Qué recursos complementarios pueden movilizarse, por ejemplo ampliando la alianza, contratando especialistas o externalizando partes de la tarea de comunicación?

Ejemplos:
En el marco de la Campaña del Secretario General de UniTE, la Federación de Tayikistán Taekwondo y Corea del Norte Federación Nacional de Equipo de Taekwondo y Kickboxing promueve la tolerancia cero a la violencia contra las mujeres a través de un esfuerzo de sensibilización a gran escala plantear que llegó a más de 800 atletas de 84 países.


El Programa de Asistencia para la lucha contra la trata de personas en África Meridional (SACTAP) de la OIM utilizó i) representaciones teatrales y ii) un radioteatro de 13 episodios par despertar la conciencia acerca de la trata de personas entre la comunidad mozambiqueña de Sudáfrica, especialmente los mineros, y alentar a las personas que pueden haber sido víctimas de la trata o los posibles denunciantes de irregularidades a que soliciten ayuda, por ejemplo llamando a la línea telefónica de asistencia de la OIM. La combinación de estos dos medios ha permitido a la OIM acercarse a un gran número de destinatarios por medio del radioteatro e impulsar una participación más activa por medio de la obra de teatro celebrada cerca de los principales lugares de actividad de los destinatarios.

 

Escuche el radioteatro Dealers/Troco (en inglés).

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La obra de teatro Khuluma Africa fue representada por un grupo de jóvenes, Alertas da Vida. Sus mensajes se formularon mediante un proceso que entrañó investigaciones formativas y consultas con los principales interesados y miembros de la comunidad. Se comprobó que para llegar a los diferentes segmentos de destinatarios de manera satisfactoria, era necesario que la obra se representara en diferentes lugares, entre ellos iglesias, clínicas, paradas de autobús, albergues para mineros, clubes nocturnos y espacios públicos en el distrito comercial central de Johannesburgo y las comunidades mineras. (Graham, 2008)

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La Universidad de New Hampshire en los Estados Unidos realizó la campaña Know Your Power (Conoce tu poder) durante dos meses en 2010, dirigida a estudiantes del campus de la universidad. La campaña utilizó canales de comunicación de comercialización social para centrarse en el papel de los estudiantes como espectadores y la forma en que podrían prevenir o intervenir en situaciones de violencia sexual o en la pareja y el acoso en el campus. Los medios utilizados se consideraron los mejores para atraer la atención de los estudiantes y despertar la conciencia acerca de este problema en todo el campus en un período breve. La campaña Know Your Power es el componente de comercialización social del programa de prevención de la violencia de la Universidad, conocido a nivel nacional, Bringing in the Bystander (Lograr la participación del espectador).

La campaña se formuló en torno a un conjunto de ocho imágenes que se plasmaron en carteles colocados en lugares estratégicos del campus (como residencias de asociaciones universitarias), en tarjetas sobre las mesas de todos los comedores universitarios, en las paradas de los servicios de transporte interno y externo de la universidad y en señaladores distribuidos a todas las librerías y bibliotecas del campus y externas. Además, las imágenes aparecían como mensajes emergentes cada vez que los estudiantes accedían a una computadora de la universidad. Se elaboró un anuncio de interés público para su difusión en todas las actividades deportivas y se entregó a todos los estudiantes de primer año una carpeta de información que contenía productos e información de la campaña. También se estableció un sitio web especial de la campaña (en inglés) que incluía una lista de verificación para la acción de los espectadores, números de teléfono importantes para denunciar la violencia o prestar asistencia a las víctimas, e información sobre la legislación federal y del estado de New Hampshire relativa a la violencia sexual y doméstica y el acecho.

La campaña Know Your Power ha sido objeto de una evaluación (en inglés) y los resultados preliminares indican una variación prometedora de la concienciación entre los estudiantes que afirmaron haber visto las imágenes de la campaña y los que no las vieron, y demuestran que hay una relación entre la identificación con la situación que ilustran los carteles y la internalización de los mensajes de la campaña.

Recursos:

  • Imaginemos una Vida sin Violencia: Estrategias de Comunicación y de los Medios para Terminar con la Violencia contra las Mujeres (2001). El informe, preparado por el UNIFEM y el Centro de Programas de la Comunicación de la Universidad Johns Hopkins, es un recurso para profesionales y organizaciones que abordan las cuestiones de la violencia contra la mujer (VCM). La guía presenta un conjunto de medios y estrategias de comunicación utilizados en distintas partes del mundo. Puede consultarse en español e inglés.
  • Un informe [fix hyperlink] de EQUITY Tanzania acerca de un taller celebrado en 2003 sobre comunicación para la promoción destinada a erradicar la violencia por motivos de género. Contiene orientación práctica y experiencia adquirida en la elaboración de estrategias de comunicación para las campañas de promoción. Se establece una distinción entre las actividades de promoción centradas en las personas y las centradas en las políticas.
  • Los Recursos para capacitadores multimedia de ItrainOnline (2003) son un recurso en línea que se centra en los aspectos técnicos del uso de los nuevos medios para comunicar mensajes sobre desarrollo. Hay secciones sobre búsquedas en Internet, producción de material digital de audio, bases de datos y competencias para el desarrollo de contenidos; también contiene material específico sobre el tema de la VCM. Puede consultarse en árabe, español, francés, inglés, y ruso.