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Qué hacer y qué no hacer

Qué hacer:

  • Planificar: Como parte del proceso de planificación estratégica general, lleve a cabo un proceso deliberado de planificación estratégica de la comunicación con miras a formular y redactar una estrategia de comunicación explícita. Asegúrese de que todos los participantes en la campaña conozcan y apoyen la estrategia de comunicación y sus diferentes elementos.
  • Comprender a sus destinatarios: Emprenda investigaciones participativas para definir y comprender a los destinatarios en forma precisa y elija los canales, las técnicas y las herramientas de comunicación que más probabilidades tengan de llegar a ellos. Adapte su mensaje, técnicas y herramientas a los destinatarios, diversificando los métodos a fin de dirigirse a todos los segmentos que deben alcanzarse.
  • Combinar canales y tácticas: Combine diferentes canales, técnicas y herramientas de comunicación para llegar a los destinatarios en distintos entornos y situaciones. La transmisión de mensajes por los medios de comunicación de masas probablemente produzca cambios de comportamiento durables cuando se combina con intervenciones interpersonales, en asociación, por ejemplo, con organizaciones de la comunidad, escuelas y prestadores de servicios de salud (VicHealth, 2005: Review of Communication Components of Social Marketing... y Promundo/OMS, 2007). Estas pueden incluir el trabajo directo con los destinatarios por conducto de intervenciones en los medios de comunicación o perfiles, programas de radio dedicados a recibir llamadas de radioescuchas o programas de entrevistas en televisión, entre otras cosas.
  • Mantenerse informado de nuevos modos de comunicación: El uso de Internet y otras tecnologías modernas, por medio de las redes sociales, Youtube, la transmisión telefónica de textos, Skype etc., ya no es un fenómeno nuevo. La comprensión de cómo funcionan y la explotación de su potencial para la transmisión rápida de mensajes a un gran número de destinatarios, y la movilización veloz de acciones, pueden ser muy beneficiosos para el éxito de la campaña.
  • Probar el mensaje antes de usarlo: Planifique adecuadamente su tiempo para controlar y volver a controlar todos los mensajes y materiales de comunicación con los interesados, los asociados y los destinatarios, por medio de consultas, debates de grupos de reflexión y sesiones de intercambio de información, entre otras cosas. Indague acerca de otras campañas y la forma en que han llegado a grupos de destinatarios semejantes. Considere la posibilidad de copiar los elementos de otras campañas que han tenido éxito. Remítase a Iniciativas Principales, así como a la Lista de referencias al final de este módulo para enlaces con las campañas en curso.
  • Hacer un llamamiento a la acción de forma clara: Un mensaje sencillo que invite a adoptar medidas claras tiene mayores probabilidades de ser comprendido que múltiples mensajes complejos.
  • Valorar las iniciativas en curso de los interesados y los destinatarios para poner fin a la VCM: Muestre la forma en que su campaña puede complementarlas o consolidarlas, y ayúdeles a alcanzar sus objetivos.
  • Esté preparado para las oportunidades y emergencias imprevistas en materia de comunicación. Así pues, podría producirse un ataque de los medios de comunicación contra la campaña (emergencia) o una figura pública influyente podría cambiar de opinión respecto del tema de la campaña y estar dispuesto a defenderla públicamente (oportunidad). Todo acontecimiento imprevisto debería incluir la preparación de mensajes de respuesta para reaccionar rápidamente y aprovechar las oportunidades o mitigar las crisis. Siempre que sea posible, la estrategia de comunicación debería describir distintas hipótesis imprevistas posibles e incluir planes de acción conexos concretos para responder con firmeza.
  • Respetar los principios éticos: Asegúrese de que los mensajes y su transmisión tengan en cuenta las cuestiones de género y sean compatibles con los derechos humanos, y de que no refuercen los estereotipos negativos acerca de mujeres y hombres y sus funciones. Aborde las preocupaciones de las personas que experimentan discriminación múltiple (por ejemplo por discapacidad, edad o ascendencia) atrayendo su participación en la planificación de su estrategia de comunicación, y facilite su participación en las actividades de la campaña (por ejemplo suministrando una traducción al lenguaje de señas). Véase también Adherir a la ética en la realización de campañas  en Principios rectores, en este módulo.

 

Cuestiones éticas que deben tenerse en cuenta al elaborar la comunicación de la campaña:

  • Evalúe los riesgos de utilizar los testimonios y los llamamientos a la acción de supervivientes de la VCM. Los testimonios pueden ser un medio poderoso de suscitar interés, pero podrían causar daño a la superviviente, como un nuevo trauma psicológico, reacciones poco solidarias u hostiles de miembros de su comunidad, o agresiones violentas, potencialmente mortíferas. Analice estos riesgos con las supervivientes de la VCM que tienen previsto aparecer en público y verifique que su seguridad no corra peligro. Garantice la presencia de alguien que pueda transmitir tranquilidad y apoyo a la superviviente de la VCM en caso de una crisis, por ejemplo, psicólogos, trabajadores sociales o, si no se dispone de apoyo especializado, amigos de confianza. Deben adoptarse precauciones especiales si se trabaja con niñas supervivientes de la VCM.
  • No utilice información sobre casos concretos de VCM que posibilite la identificación de los interesados, a menos que haya consentimiento informado. Una excepción posible es la denuncia pública, es decir dar a conocer las infracciones comprobadas perpetradas por figuras conocidas como táctica deliberada de la campaña. Sin embargo, en este caso es fundamental celebrar consultas con las supervivientes afectadas por el caso, obtener su consentimiento pleno y presentar la cuestión de manera que quede protegida su dignidad y privacidad.
  • Al seleccionar hombres como promotores para poner fin a la VCM, reduzca los riesgos mediante un proceso de selección, es decir investigue y consulte sus antecedentes para garantizar que defienden los derechos de la mujer y pídales que firmen una declaración en la que afirmen no haber ejercido la violencia. ¡Las historias de violencia pasada pueden  desbaratar la mejor campaña!
  • Al igual que en el caso de todos los materiales de comunicación relacionados con los derechos de la mujer, promueva mensajes de empoderamiento y absténgase de presentar a las supervivientes de la VCM como víctimas pasivas que no pueden cambiar su situación. Podría ser necesario preparar a las supervivientes de la VCM que prestarán testimonio a fin de que presenten sus relatos de manera conmovedora, respetuosa y empoderadora.

Sírvase consultar Adherir a la ética en la realización de campañas  para un análisis más pormenorizado de las cuestiones éticas que deben tenerse en cuenta.

Qué no hacer: 

  • Traicionar los principios de sensibilidad y ética en materia de género a fin de atraer más atención (por ejemplo exhibiendo imágenes de desnudos o sensacionalistas).
  • Excluir a las personas afectadas por discriminación múltiple de las actividades de la campaña, ya sea deliberadamente o por omisión no intencional.  
  • Adoptar una postura negativa o antagónica (por ejemplo culpando a todos los hombres de la VCM), ni denigre o menosprecie el trabajo de otras personas que están trabajando para poner fin a la violencia contra las mujeres y niñas, aunque sus iniciativas hayan tenido poco éxito. En cambio, aproveche la experiencia adquirida por otros y examine formas constructivas en que pueden mejorarse las actividades en curso y corregirse los errores.
  • Dejarse convencer por modas pasajeras o ardides: El hecho de que un canal o una herramienta de comunicación parezca atractivo (por ejemplo la realización de una campaña de mensajes de texto u ofertas de empresas de anuncios gratuitos a cambio de comercializar sus productos), esto no significa que sean apropiadon para su campaña en particular. Las actividades de comunicación a veces pueden fracasar, distrayendo o apartando la atención de los destinatarios de su mensaje básico. Es importante investigar los beneficios y consecuencias de usar diferentes tipos de canales o herramientas para determinar si darán resultado en su contexto y lo beneficiarán.

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