- Las profesionales de la salud deben difundir información sobre la violencia contra las mujeres y las niñas, colocando material dentro de los centros de salud, especialmente en las salas de espera y los baños. Este material puede incluir panfletos, afiches, un video corto, etc. y debe adaptarse en los entornos donde las usuarias pueden ser analfabetas.
- El material debe incluir información sobre:
- Disponibilidad de profesionales capacitados a quienes se les puede pedir ayuda en relación a cualquier forma de violencia que hayan padecido las usuarias.
- Los derechos de las pacientes dentro de los servicios de salud, incluida la privacidad y la confidencialidad.
- Naturaleza, impacto en la salud, y servicios disponibles para distintos tipos de violencia, incluida:
- Violencia familiar
- Violencia de pareja
- Violencia sexual, incluida la violación
- Abuso sexual infantil
- Leyes sobre violencia contra la mujer
- Derechos de salud sexual y reproductiva
- Derechos de la mujer
- Derechos humanos en general
- Dónde obtener otros servicios (unidades especiales de policía, líneas telefónicas de emergencia, asesoramiento legal gratuito, grupos de apoyo de mujeres, refugios, etc.)
- Al diseñar los materiales, es importante recordar que las mujeres que viven situaciones de abuso pueden correr riesgo si llevan a su casa información escrita sobre violencia. Además del material mencionado, las profesionales pueden poner a disposición de las mujeres tarjetas pequeñas que puedan esconder en sus ropas y que solo proporcionan números de teléfono y direcciones de servicios, sin ninguna otra información identificatoria que pueda poner en riesgo a las sobrevivientes (Bott et al., 2004).
- Los centros de salud también deben informar a la comunidad sobre la existencia de los servicios y la importancia de acceder a ellos en forma oportuna. Las campañas de concientización pueden aumentar el uso de los servicios y hacerlos más eficaces (Kim et al., 2007a). El trabajo a nivel comunitario ayuda a sortear los obstáculos que pueden tener las mujeres, especialmente las rurales y pobres, para acceder a los servicios (Naved, 2006) y puede generar confianza en los profesionales de la salud locales y los servicios que ofrecen.
Ejemplo: El personal de un centro de salud en Nepal que atiende casos de violencia hacia mujeres y niñas, mantuvo reuniones en escuelas y centros comunitarios para hablar sobre el carácter inaceptable de la violencia hacia las mujeres y niñas y los servicios que ofrece el centro para satisfacer las necesidades de las sobrevivientes. Además, las educadoras alentaron a sus pares sobrevivientes a usar los servicios. Estas actividades aumentaron la cantidad de usuarias de los servicios (UNFPA, 2009).
- Los centros de salud deben identificar promotores que difundan información a nivel comunitario. Estos promotores pueden estar directamente vinculados al centro de salud, o pueden encontrarse a través de otras redes que colaboran con el centro. Se pueden crear vínculos entre organizaciones locales, grupos de mujeres y otras partes interesadas comunitarias importantes.
Ejemplo: El Programa de empoderamiento de la víctima en Thohoyandou, Sudáfrica realiza campañas sobre dónde y cómo denunciar los casos de abuso, vinculando directamente a las comunidades con los servicios médicos existentes. Además, los equipos de gestión de casos hacen seguimiento y monitoreo a las víctimas (Ndhlovu et al., 2006, citado en el Consejo de Población, 2008b).
Ejemplo: En la Clínica Justo Rufino Barrios en Ciudad de Guatemala, los promotores de salud usan las salas de espera para poner en escena cortos teatrales. Estos cortos presentan el tema de la violencia y alientan a las pacientes a hablar con sus médicos si necesitan ayuda (Velzeboer et al., 2003).
Herramientas ilustrativas:
Ejemplo de tarjeta de seguridad, Family Violence Prevention Fund, EE.UU. Disponible en inglés.
Base de datos de material de comunicación sobre salud (Media Materials Clearinghouse). Material disponible en varios idiomas.
Material de comunicación de GBV Prevention Network. Material disponible en varios idiomas de diferentes países africanos.
Material de incidencia del Asia Meridional compilado por UNIFEM. Material disponible en inglés, hindi y telegú.
Until Women and Children Are Safe (Hasta que las mujeres, las niñas y los niños estén seguros) (Women's Aid). Para obtener panfletos y recursos gratuitamente complete el formulario.