- Como en otras actividades, debería supervisarse y evaluarse la eficacia de los sistemas de remisión, para garantizar que el sistema funciona de un modo coherente y satisface las necesidades de las sobrevivientes a su debido tiempo. Los indicadores siguientes se pueden emplear en la supervisión:
- Número total de remisiones.
- Número de remisiones efectuadas a los diferentes servicios.
- Número o porcentaje de servicios referidos completados.
- Número o porcentaje de clientes que declararon que sus necesidades quedaron satisfechas.
- Número de remisiones de seguimiento.
- Número o porcentaje de clientes que se mostraron satisfechos con el proceso de remisión.
- Al diseñar sistemas de remisión, los actores deberían desarrollar e implementar herramientas específicas que ayuden a facilitar la prestación de servicios de calidad a lo largo del proceso de remisión, como un directorio de servicios, formularios de remisión, formularios de seguimiento del cliente y registros de remisiones.
Herramientas:
Why do we have referral systems? (Comité Internacional de Rescate). PowerPoint disponible en inglés.
Service Mapping Tool (Comité Internacional de Rescate). PowerPoint disponible en inglés.
Safety Audit Tool (Comité Internacional de Rescate). PowerPoint disponible en inglés.
Individual Interview Tool (Comité Internacional de Rescate). PowerPoint disponible en inglés.
Focus Group Discussion Tool (Comité Internacional de Rescate). PowerPoint disponible en inglés.
Community Mapping Guidance Note (Comité Internacional de Rescate). PowerPoint disponible en inglés.