Un esquema de las operaciones ayuda a asegurar que todos los elementos claves de un plan de alojamiento y servicios se consideren con anterioridad a iniciar los pasos para instalar un centro de refugio. El esquema debe incluir planes para cada una de las áreas que se identifican a continuación.
- Prestación de servicios, que puede incluir una variedad de apoyos y debe hacer lo posible para estar disponible las 24 horas, todos los días del año, para asegurar que las mujeres reciban protección inmediata y apoyo en la medida que lo necesiten.
- Alojamiento garantizado, seguro y confidencial para mujeres y sus hijos e hijas.
- Necesidades de artículos básicos, tales como productos de higiene, ropa y comidas.
- Protección y asistencia basada en planes de servicio individualizados, incluida la evaluación de los riesgos y planificación de la seguridad durante y después de la estadía en el refugio.
- Apoyo a nivel del sistema e individual para superar los efectos a largo plazo de la violencia y las sucesivas barreras para una vida independiente:
- Orientación individual para apoyar a las mujeres a alcanzar sus objetivos y abordar cualquier desafío que pueda estar enfrentando (es decir trauma, consumo de sustancias, problemas de salud mental);
- Asistencia con la aplicación de la ley y la preparación para el tribunal, así como acompañamiento o derivaciones a servicios médicos, legales y de protección;
- Asistencia para encontrar empleo y acceder a oportunidades económicas;
- Apoyo para encontrar alojamiento asequible a largo plazo;
- Orientación y apoyo afín para niños y niñas que acompañan a sus madres para tratar los efectos que sufren de la violencia y fortalecer su capacidad para manejar las transiciones en su vida (por ej. la separación de sus padres, en casos de violencia domestica, mudarse a un nuevo hogar, etc.)
- Infraestructura e instalaciones (incluida la gestión de archivos)
- Personal y gerencia (incluidos los roles y las responsabilidades, cuestiones de recursos humanos, desarrollo profesional, supervisión, monitoreo y evaluación)
- Gestión financiera y presupuestaria (inicial y operativa)
- Colaboración con otras organizaciones y sistemas, incluida la promoción dentro de respuestas comunitarias coordinadas
- Recaudación de fondos
Herramientas
Demystifying the development of an organizational visión (Desmistificación del desarrollo de una visión institucional) (Lipton, 1996). Este recurso explora cómo y por qué funciona una visión institucional, ofrece un prototipo que fue probado en organizaciones (incluidas organizaciones no gubernamentales) y define los temas necesarios para desarrollar una visión eficaz. Disponible en inglés.
Second stage shelters: Closing the gap – a practical guide for communities (Albergues de segunda etapa: Llenar el vacío la brecha. Manual para comunidades) (Consejo de Refugios de Mujeres en Alberta, 2008). Esta guía proporciona generalidades para instalar refugios a mediano plazo para mujeres. Se basa en el contexto de Alberta, Canadá. La guía está organizada en dos partes: generalidades del contexto de la violencia contra las mujeres y los apoyos de refugio en Alberta; y orientación para planificar y establecer un albergue de segunda etapa dentro de una comunidad, lo cual cubre intercesión, recaudación de fondos, selección de la ubicación, identificación de un espacio adecuado, dotación de personal y programación. Disponible en inglés.