Las personas que participan en la campaña (el equipo de la campaña, los miembros de la alianza, los activistas voluntarios) y los destinatarios e interesados son fuentes fundamentales de información. En la mayoría de las campañas, una parte considerable de la vigilancia es informal y no se registra, como las observaciones y las deliberaciones que tienen lugar antes, durante y después de las actividades de la campaña. No obstante, para que la vigilancia sea eficaz se requiere un cierto grado de formalización.
Es importante elaborar formularios y establecer rutinas, como reuniones periódicas, y llevar registros regulares que puedan servir de base para los informes de vigilancia futuros. Idealmente deberían utilizarse las herramientas que producen solo los datos necesarios para la vigilancia eficaz y solamente debería reunirse la información decisiva para vigilar los aspectos fundamentales de la campaña. Los informes deberían ser precisos y concisos y deberían debatirse en las reuniones del equipo. Rellenar formularios de informes y reunir datos que luego no se utilizan es un derroche y puede reducir la motivación de los trabajadores de la campaña.
Habida cuenta de la naturaleza multifacética de la realización de campañas, las herramientas y los métodos de vigilancia que pueden utilizarse son prácticamente ilimitados. Los datos para la vigilancia pueden reunirse de diversa formas, como la observación, las entrevistas, los debates de grupos de reflexión y las herramientas de seguimiento en la web. Muchas veces se adaptan herramientas comunes a las necesidades específicas de vigilancia (y evaluación) de un programa. Véase la sección Reunión de datos para más información sobre los tipos de herramienta que pueden utilizarse.
Ejemplos: La metodología de evaluación “descalza” del impacto, desarrollada para un programa de una radio comunitaria en Mozambique, muestra la forma en que los métodos pueden combinarse creativamente para ajustarse al carácter de una campaña y sus necesidades de información. Se centró en tres conjuntos de preguntas: 1) ¿Es el trabajo interno de la estación de radio eficaz y tienen los voluntarios contratos, derechos y obligaciones claramente definidas?; 2) ¿Responden los programas a los intereses de la audiencia? ¿Fueron investigados correctamente utilizando formatos culturalmente pertinentes, como narraciones, canciones, proverbios y música? ¿Son considerados buenos y eficaces por los radioyentes?; 3) ¿Genera la estación de radio el cambio social y para el desarrollo deseado (determinado por la investigación de referencia previa) en la comunidad?
(Fuente: (abstracto) Jallov, B., 2005. Assessing community change: development of a ‘bare foot’ impact assessment methodology, Proyecto de Desarrollo de los medios de comunicación de la UNESCO y el PNUD en Mozambique.)
Vigilancia por telefonía móvil: Tunaweza en la República Unida de Tanzanía
En Tanzanía, la alianza de la campaña Tunaweza (Podemos) utiliza la telefonía móvil para vigilar los resultados. Tunaweza alienta a las personas (mujeres y hombres, niñas y niños) de todos los segmentos de la sociedad a prometer eliminar la VCM en sus propias vidas y a promover la no violencia en sus círculos sociales. La telefonía móvil está muy extendida en Tanzanía, por lo que los miembros de la alianza Tunaweza registran los números de teléfono de estos promotores del cambio cuando hacen la promesa y luego llaman periódicamente a una muestra de estos para recabar información acerca de sus actividades y los efectos producidos. Estos se registran por escrito, se intercambian en las reuniones del equipo de la campaña y se utilizan como estudios de casos al presentar informes a los medios de comunicación y a los donantes. Los abonos que tiene la alianza Tunaweza con los principales proveedores de telefonía móvil son de tarifa fija, lo cual hace que el proceso sea sencillo y eficiente en función de los recursos.