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El bienestar del personal y el reto de 'burn-out'

  • Trabajar en el problema de la violencia contra las mujeres y las niñas, sobre todo en un contexto de emergencia o post-conflicto, puede ser un reto en muchos sentidos: el personal puede estar expuesto repetidamente a las historias sobrecogedoras de la victimización; el problema puede parecer abrumador y la carga de trabajo inmanejable; el personal no puede tener suficiente apoyo de los supervisores que sí son abrumados; personal que interactúan directamente con los sobrevivientes pueden experimentar dificultades para mantener una distancia profesional. Esto puede ser particularmente difícil para el personal que han sufrido violencia a sí mismos.
  • Como resultado, el personal puede experimentar agotamiento; pueden aparecer síntomas como dolores de cabeza, fatiga, función inmune bajado, irritabilidad y pérdida de interés en el trabajo. La mejor manera de manejar burn-out es prevenirlo, que requiere en curso y la supervisión y el apoyo de los miembros del personal (Vann, 2002) adecuado.
  • Organizaciones VAWG deben trabajar para mantener el bienestar del personal y garantizar que tengan acceso a una variedad de estrategias para reducir el estrés, tales como:
    • auto-cuidado (ver Claramunt, 1999)
    • trabajo en equipo
    • condiciones de trabajo satisfactorias y estructuras
    • educación continua
    • atención psicológica
    • razonable duración del trabajo ya vacaciones regulares.
  • Las organizaciones también deben educar al personal sobre los síntomas de agotamiento para que aprendan a reconocer en ellos mismos o sus colegas. Cuando una organización se asegura el bienestar de sus empleados, se les puede proporcionar una mayor satisfacción en el trabajo, que sean más capaces de atender las necesidades de los sobrevivientes, y reducir la rotación de personal.

Fuente: Ward, J. 2004a. “Communication Skills in Working with Survivors of Gender-Based Violence: A Five-Day Training Curriculum,” Day 4 Handout.  Reproductive Health Response in Conflict Consortium.

Herramientas adicionales:

Bryce, P., OPS, 2001. Miradas en torno el concepto de estrés. Este recurso, elaborado por el Programa de Preparativos para Situaciones de Emergencia de la Organización Panamericana de la Salud, proporciona al personal de respuesta a desastres, con conocimientos básicos y habilidades en los principios de estrés y control del estrés postraumático. Como compañero de la Gestión del estrés en desastres (SMID) libro, los recursos ayudan al personal de respuesta de emergencia para reconocer el estrés y manejar sus respuestas emocionales a las situaciones traumáticas, como los desastres. Aunque el libro fue desarrollado para el personal de respuesta a emergencias y desastres, los principios, pueden ser modificados y aplicados para prevenir y tratar el estrés traumático dentro de la comunidad en general, incluyendo a los niños y adolescentes. Disponible en Inglés.

El Centro Nacional de Recursos sobre la Violencia contra la Mujer cuenta con varios recursos relacionados con el personal de apoyo que trabajan directamente con los sobrevivientes, incluyendo:

Guía para el Trauma Vicario: Recomendado Soluciones para Trabajadores contra la violencia, Jan I. Richardson, Centro de Investigación sobre la Violencia contra la Mujer y la Infancia, Centro Nacional de Información sobre Violencia Familiar (2001) intenta reconocer las experiencias únicas de los trabajadores contra la violencia en Canadá, la promoción individual, equidad y apoyos organizativos. Esta guía explora la respuesta al trauma indirecto dentro de ciertas comunidades y grupos culturales.

Prevención de Organización de Trauma Vicario, Holly Bell, Shanti Kulkarni, y Lisa Dalton, Familias y Sociedad: El Diario de Servicios Humanos Contemporáneas (octubre-diciembre de 2003) este artículo se discute la importancia del medio ambiente de trabajo en el desarrollo de problemas de trauma vicario para el hogar y trabajadores de violencia sexual.

Trauma, Estrés Post-Traumático y Trauma Secundario, Barbara Whitmer, Educación Esposa Asalto (2001) En este artículo se define claramente el trauma, trastorno de estrés postraumático y trauma secundario y cómo el trauma secundario afecta a los que trabajan con clientes traumatizados.

Trauma Vicario: Dar testimonio de otro trauma, Terri S. Nelson, da una breve discusión acerca de lo trauma vicario es y lo importante que es que los abogados / asesores sean conscientes de ello, reconocen las señales de advertencia, y cuidar de nosotros mismos.